Polityka prywatności

1. Administrator danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: [email protected]

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, jak korzystasz ze sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres do faktury,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,
• dane związane z płatnością i statusem zamówienia,
• dane podane przy kontakcie z nami,
• dane konta klienta, jeśli zostało założone,
• dane związane ze zwrotami i reklamacjami,
• dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz dane wynikające z plików cookies i podobnych technologii.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

a) Realizacja zamówienia

W celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługi płatności, dostawy, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi posprzedażowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

b) Obsługa zwrotów, reklamacji i roszczeń

W celu obsługi odstąpienia od umowy, reklamacji, zwrotów środków oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.

c) Wypełnienie obowiązków prawnych

W celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych, rozliczeń podatkowych oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Kontakt z klientem

W celu udzielania odpowiedzi na pytania, obsługi zgłoszeń oraz zapewnienia sprawnej komunikacji związanej z funkcjonowaniem sklepu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

e) Marketing własnych usług i newsletter

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, możemy przetwarzać Twoje dane w celu przesyłania informacji handlowych, promocji i nowości dotyczących naszej marki.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w odpowiednich przypadkach również nasz prawnie uzasadniony interes polegający na marketingu własnych produktów i usług.

f) Statystyka, analityka i rozwój sklepu

W celu analizy sposobu korzystania ze sklepu, poprawy działania strony, bezpieczeństwa oraz optymalizacji doświadczenia użytkownika korzystamy z narzędzi analitycznych, w tym Microsoft Clarity.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie cookies analitycznych wymagających zgody oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie działań związanych z bezpieczeństwem i rozwojem sklepu.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu, w szczególności:

• dostawcom hostingu i usług IT,
• operatorom płatności, w tym mElements S.A. (operator serwisu Paynow, Grupa mBanku) oraz — w przypadku wyboru płatności odroczonej — PayPo (dostawca usługi „kup teraz, zapłać później”),
• dostawcom logistycznym, przewoźnikom i operatorom obsługi zwrotów, w tym Apaczka, InPost, DPD oraz WygodneZwroty.pl,
• podmiotom obsługującym księgowość i rozliczenia,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Microsoft w związku z korzystaniem z Microsoft Clarity,
• dostawcom narzędzi mailingowych, jeśli korzystasz z newslettera lub komunikacji e-mail.

W przypadku płatności online dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane do mElements S.A. (operator serwisu Paynow, z siedzibą w Warszawie, należący do Grupy mBanku). W zakresie świadczenia usług płatniczych mElements S.A. działa jako odrębny administrator danych osobowych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności serwisu Paynow.

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do obrony przed roszczeniami.

W praktyce oznacza to, że:

• dane związane z zamówieniami i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe,
• dane konta klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta albo skutecznego żądania usunięcia danych, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo,
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i roszczeniami przechowujemy przez okres niezbędny do ich obsługi oraz przedawnienia roszczeń,
• dane analityczne i techniczne przechowujemy zgodnie z okresem działania danego narzędzia lub do czasu wycofania zgody na cookies, jeśli taka zgoda była wymagana.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania swoich danych,
• usunięcia danych, jeśli przepisy na to pozwalają,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, kontaktu w sprawie zamówienia lub rozpatrzenia reklamacji i zwrotu.

Jeżeli nie podasz danych wymaganych przy zakupie, realizacja zamówienia może być niemożliwa.

8. Cookies i technologie podobne

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo, obsługę koszyka, a także prowadzić analitykę i ulepszać działanie sklepu.

Możemy wykorzystywać następujące rodzaje cookies:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego działania sklepu,
• funkcjonalne – ułatwiające korzystanie ze strony,
• analityczne – pomagające nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze sklepu,
• marketingowe – jeśli są wykorzystywane w ramach prowadzonych działań promocyjnych.

W sklepie korzystamy z Microsoft Clarity, które pomaga nam analizować zachowania użytkowników na stronie, np. kliknięcia, przewijanie, sposób poruszania się po serwisie oraz korzystanie z poszczególnych elementów strony. Narzędzie to może wykorzystywać cookies i podobne technologie.

W zakresie, w jakim cookies analityczne lub marketingowe nie są niezbędne do działania sklepu, są one uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami cookies. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić.

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych cookies mogą być dostępne również w ustawieniach banera cookies lub narzędzia do zarządzania zgodami.

9. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady staramy się, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jednocześnie niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych w sklepie mogą mieć siedzibę poza EOG lub korzystać z infrastruktury poza EOG. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub bezprawnym wykorzystaniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty upoważnione, w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Niezależnie od powyższego, niektórzy dostawcy usług płatniczych lub zabezpieczeń mogą stosować własne mechanizmy oceny ryzyka i przeciwdziałania nadużyciom zgodnie ze swoimi regulaminami i politykami prywatności.

12. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, jeśli będzie to konieczne z powodu zmian prawa, zmian technologicznych albo zmian w sposobie działania sklepu. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana na naszej stronie.