Regulamin Sklepu

Dane sprzedawcy

Definicje

• Sprzedawca — Boski Bajzel Sp. z o.o. z danymi wskazanymi powyżej.
• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem boskibajzel.pl.
• Kupujący — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. (operator serwisu Paynow, należący do Grupy mBanku). Za swoje zamówienie możesz zapłacić:

• BLIK,
• szybkim przelewem online (mTransfer, ING, PKO BP, Pekao, Santander, Millennium i inne banki),
• PayPo — kup teraz, zapłać później (płatność odroczona),
• tradycyjnym przelewem bankowym.

Ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Na życzenie wystawiamy fakturę — wystarczy zaznaczyć tę opcję i podać dane firmy przy składaniu zamówienia; w pozostałych przypadkach do zamówienia dołączamy dowód zakupu.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku płatności BLIK, szybkim przelewem lub PayPo) lub od momentu zaksięgowania środków na naszym rachunku bankowym (w przypadku przelewu tradycyjnego).

Wysyłka i czas realizacji

Wszystkie przesyłki realizujemy za pośrednictwem serwisu apaczka.pl, korzystając z usług sprawdzonych firm kurierskich.

Czas realizacji zamówienia

Każde zamówienie starannie przygotowujemy i pakujemy. Maksymalny czas realizacji (przygotowania paczki do wysyłki) wynosi 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika i sposobu odbioru:

Punkt odbioru / paczkomat:

• DPD Punkt — 11,35 PLN
• Orlen Punkt — 11,97 PLN
• InPost Paczkomat — 15,23 PLN

Kurier pod adres:

• Pocztex Kurier — 16,47 PLN
• InPost Kurier — 16,47 PLN

Darmowa dostawa do punktu odbioru przy zamówieniach od 250 PLN.

Dokładny koszt dostawy zostanie przeliczony i wyświetlony w podsumowaniu koszyka.

Czas dostawy

Od momentu nadania paczki, przewoźnik zazwyczaj dostarcza ją w ciągu 1–2 dni roboczych.

Nieodebranie przesyłki

W przypadku, gdy paczka wróci do nas z powodu nieodebrania jej w terminie (z paczkomatu lub od kuriera), ponowna wysyłka jest możliwa po pokryciu przez Kupującego kosztów zwrotu oraz ponownego nadania paczki.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Chcemy, żeby zakupy w Boskim Bajzlu były przyjemnością — również wtedy, gdy coś nie będzie idealnie pasować. Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak złożyć zwrot

Jeśli masz konto — wejdź w szczegóły zamówienia w Moje Konto. Jeśli od odbioru nie minęło więcej niż 14 dni, zobaczysz przycisk „Odstąp od umowy”. Po jego kliknięciu zapisujemy datę złożenia oświadczenia, wysyłamy potwierdzenie e-mail i przekierowujemy do Wygodnych Zwrotów, gdzie wybierzesz metodę wysyłki i wydrukujesz etykietę.

Jeśli kupujesz bez konta — skorzystaj z formularza zwrotu: wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.

Odesłanie paczki

Po złożeniu odstąpienia nadaj zwrot przez Wygodne Zwroty — wybierzesz przewoźnika, wydrukujesz etykietę i nadasz paczkę w punkcie lub z domu. Produkt odeślij nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru co do zasady ponosi klient, chyba że wyraźnie wskazaliśmy inaczej. Jeśli nadajesz przez Wygodne Zwroty, koszt przesyłki zobaczysz podczas składania zwrotu.

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w naszym sklepie. Termin zwrotu: 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru albo potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie.

Stan zwracanego produktu

Możesz spokojnie sprawdzić produkt tak, jak zrobiłabyś to podczas zakupów stacjonarnych. Pamiętaj jednak, że odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów wykonywanych na zamówienie, szybko psujących się lub zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu opakowania.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. Termin na złożenie reklamacji wynosi 2 lata od daty otrzymania towaru.

Jak złożyć reklamację

Reklamację możesz złożyć przez formularz zwrotu dostępny na stronie, e-mailem na adres [email protected] lub listownie na adres: ul. Leszczyńskiego 4 lok. 29, 50-078 Wrocław.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformujemy Cię o wyniku drogą e-mailową.

Postanowienia końcowe

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

Ewentualne spory staramy się rozwiązywać polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). W braku porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i jest dostępny na stronie sklepu. Zastrzegamy sobie prawo do jego zmiany; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.